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常見問題
  • 1. 如何成為「周大福會員計劃」的會員？

      任何年滿18歲或以上的人士，凡於任何一間位於港澳地區的周大福分店*選購單一交易達到入會消費**，即可申請成為普通會員。申請人可從以下4個途徑進入「周大福會員計劃」網站的會員專區頁面，並登記手機號碼以建立會員帳戶。每人只可申請一個會員帳戶，每個有效之手機號碼只可登記一次。

      1. 「周大福會員計劃」手機應用程式
      2. 「周大福會員計劃」網站
      3. 周大福網絡旗艦店網站
      4. 親臨任何一間周大福分店*

       

      *周大福分店是指周大福珠寶金行有限公司及／或其附屬公司或聯屬公司之分店（香港迪士尼樂園及香港迪士尼城堡店除外）。

       **入會消費是指周大福不時指定的金額（不包括禮券、純金粒、企業禮品客訂或訂金）。

  • 2. 甚麼是「購物獎賞積分」？

      「購物獎賞積分」是周大福於2021年正式推出的積分奬賞計劃。此獎賞計劃旨在回饋顧客對周大福的支持，會員可於購物時使用「購物獎賞積分」購買指定產品*。「購物獎賞積分」之兌換率為每50分等於港幣1元。
       

      *「購物獎賞積分」不可用作購買足金類產品、禮券、純金粒、散石、鐘錶、企業禮品客訂或用作訂金（及購買周大福珠寶金行有限公司及/或其附屬公司或聯屬公司隨時酌情決定的其他貨品）。

  • 3. 如何獲取「購物獎賞積分」？

      會員凡於港澳地區的周大福分店*消費，方可獲取「購物獎賞積分」。注意事項如下：

      1.會員必須在交易付款前出示有效會員卡。
      2.「購物獎賞積分」以每項購買的產品的淨消費金額獨立計算，不可與其他銷售單合併計算。如該淨消費金額含小數位，應向下調整到最接近的個位數。
      3.購買足金類產品、禮券、純金粒、散石、鐘錶、企業禮品客訂或訂金（及周大福珠寶金行有限公司及／或其附屬公司或聯屬公司隨時酌情決定的其他貨品）之消費，將不納入計算「購物獎賞積分」之用。
      4.「購物獎賞積分」有效期以「周大福會員計劃」手機應用程式上所示的有效期為準。
      5.無效交易（例如在購買當天取消的交易）及購入交易（例如貨品退換）的退款金額不計在原交易中使用的「購物獎賞積分」面值。無效交易及購入交易中所獲得的「購物獎賞積分」將會由會員帳戶中扣除。如會員帳戶中的「購物獎賞積分」餘額不足，將於退款金額中扣回差額。
      6.換貨購物交易（例如以賣出貨品交換另一更高價值貨品）所需補足現金之金額的計算，應包括原本使用及／或回贈的任何「購物獎賞積分」之面值。為免生疑問，換貨交易時，會員應以現金補足兩項金額：一、更高價值貨品與交換貨品現時市價的差額；二、原本使用及／或回贈的「購物獎賞積分」面值（如交換貨品時沒有足夠的「購物獎賞積分」退回）。

      *周大福分店是指周大福珠寶金行有限公司及／或其附屬公司或聯屬公司之分店（香港迪士尼樂園及香港迪士尼城堡店除外）。

  • 4. 甚麼是「使用積分」？

      「使用積分」是指會員於港澳地區的周大福分店*交易時，可以使用會員帳戶內的「購物獎賞積分」作付款之用。注意事項如下：

      1.會員必須在交易付款前出示有效會員卡以使用「購物獎賞積分」。
      2.每次交易最低使用金額為港幣1元，即50分「購物獎賞積分」。
      3.「購物獎賞積分」不可以任何方式與其他折扣、禮券、優惠或大減價期間同時使用。
      4.「購物獎賞積分」不可用作購買足金類產品、禮券、純金粒、散石、鐘錶、企業禮品客訂或用作訂金（及購買周大福珠寶金行有限公司及／或其附屬公司或聯屬公司隨時酌情決定的其他貨品）。
      5.有關「購物獎賞積分」的使用須受所有適用「周大福會員計劃」條款和細則所約束，包括任何有關無效、購入及換貨交易的條款及細則。
      6.「購物獎賞積分」的使用須依據「周大福會員計劃」條款和細則及周大福珠寶金行有限公司及／或其附屬公司或聯屬公司不時新增的條款及細則。

      *周大福分店是指周大福珠寶金行有限公司及/或其附屬公司或聯屬公司之分店（香港迪士尼樂園及香港迪士尼城堡店除外）。
  • 5. 如何利用手機號碼成為「已驗證會員」？
      1.登入「周大福會員計劃」手機應用程式或網站。
      2.未驗證會員會被導向至驗證手機號碼的頁面。
      3.確認手機號碼，然後按「發送驗證碼」。
      4.系統會以手機短訊形式發送6位數字驗證碼至會員登記的手機號碼。
      5.驗證碼有效時間為60分鐘。如逾時，請按「重發」。
      6.輸入驗證碼，然後按「提交」以進行驗證。
      7.如驗證成功，手機號碼將綁定有關帳戶並不能作出更改。
  • 6. 「已驗證會員」有甚麼特權？

      「已驗證會員」可以使用積分轉贈、忘記密碼功能，亦可使用其會員帳戶內全部「購物獎賞積分」。

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