常見問題
  • 1. 如何成為「周大福會員計劃」的會員?

      任何年滿18歲或以上的人士,凡於任何一間位於港澳地區的周大福分店*選購單一交易達到入會消費**,即可申請成為普通會員。申請人可從以下4個途徑進入「周大福會員計劃」網站的會員專區頁面,並登記手機號碼以建立會員帳戶。每人只可申請一個會員帳戶,每個有效之手機號碼只可登記一次。

      1. 「周大福會員計劃」手機應用程式
      2. 「周大福會員計劃」網站
      3. 周大福網絡旗艦店網站
      4. 親臨任何一間周大福分店*

       

      *周大福分店是指周大福珠寶金行有限公司及/或其附屬公司或聯屬公司之分店(香港迪士尼樂園分店除外)、周大福體驗店、周大福年青專區店、周大福T MARK店、周大福藝堂陳列室或HEARTS ON FIRE精品專門店或專櫃。

       **入會消費是指周大福不時指定的金額(不包括禮券、純金粒、企業禮品客訂或訂金)。

  • 2. 甚麼是「購物獎賞積分」?

      「購物獎賞積分」是周大福於2021年正式推出的積分奬賞計劃。此獎賞計劃旨在回饋顧客對周大福的支持,會員可於購物時使用「購物獎賞積分」購買指定產品*。「購物獎賞積分」之兌換率為每50分等於港幣1元。
       

      *「購物獎賞積分」不可用作購買足金類產品、禮券、純金粒、散石、鐘錶、企業禮品客訂或用作訂金(及購買周大福珠寶金行有限公司及/或其附屬公司或聯屬公司隨時酌情決定的其他貨品)。

  • 3. 如何獲取「購物獎賞積分」?

      會員凡於港澳地區的周大福分店*消費,方可獲取「購物獎賞積分」。注意事項如下:

      1.會員必須在交易付款前出示有效會員卡。
      2.「購物獎賞積分」以每項購買的產品的淨消費金額獨立計算,不可與其他銷售單合併計算。如該淨消費金額含小數位,應向下調整到最接近的個位數。
      3.購買足金類產品、禮券、純金粒、散石、鐘錶、企業禮品客訂或訂金(及周大福珠寶金行有限公司及/或其附屬公司或聯屬公司隨時酌情決定的其他貨品)之消費,將不納入計算「購物獎賞積分」之用。
      4.「購物獎賞積分」有效期以「周大福會員計劃」手機應用程式上所示的有效期為準。
      5.無效交易(例如在購買當天取消的交易)及購入交易(例如貨品退換)的退款金額不計在原交易中使用的「購物獎賞積分」面值。無效交易及購入交易中所獲得的「購物獎賞積分」將會由會員帳戶中扣除。如會員帳戶中的「購物獎賞積分」餘額不足,將於退款金額中扣回差額。
      6.換貨購物交易(例如以賣出貨品交換另一更高價值貨品)所需補足現金之金額的計算,應包括原本使用及/或回贈的任何「購物獎賞積分」之面值。為免生疑問,換貨交易時,會員應以現金補足兩項金額:一、更高價值貨品與交換貨品現時市價的差額;二、原本使用及/或回贈的「購物獎賞積分」面值(如交換貨品時沒有足夠的「購物獎賞積分」退回)。

      *周大福分店是指周大福珠寶金行有限公司及/或其附屬公司或聯屬公司之分店(香港迪士尼樂園分店除外)、周大福體驗店、周大福年青專區店、周大福T MARK店、周大福藝堂陳列室或HEARTS ON FIRE精品專門店或專櫃。

  • 4. 甚麼是「使用積分」?

      「使用積分」是指會員於港澳地區的周大福分店*交易時,可以使用會員帳戶內的「購物獎賞積分」作付款之用。注意事項如下:

      1.會員必須在交易付款前出示有效會員卡以使用「購物獎賞積分」。
      2.每次交易最低使用金額為港幣1元,即50分「購物獎賞積分」。
      3.「購物獎賞積分」不可以任何方式與其他折扣、禮券、優惠或大減價期間同時使用。
      4.「購物獎賞積分」不可用作購買足金類產品、禮券、純金粒、散石、鐘錶、企業禮品客訂或用作訂金(及購買周大福珠寶金行有限公司及/或其附屬公司或聯屬公司隨時酌情決定的其他貨品)。
      5.有關「購物獎賞積分」的使用須受所有適用「周大福會員計劃」條款和細則所約束,包括任何有關無效、購入及換貨交易的條款及細則。
      6.「購物獎賞積分」的使用須依據「周大福會員計劃」條款和細則及周大福珠寶金行有限公司及/或其附屬公司或聯屬公司不時新增的條款及細則。

      *周大福分店是指周大福珠寶金行有限公司及/或其附屬公司或聯屬公司之分店(香港迪士尼樂園及香港迪士尼城堡店除外)、周大福體驗店、周大福年青專區店、周大福T MARK店、周大福藝堂陳列室或HEARTS ON FIRE精品專門店或專櫃。
  • 5. 如何利用手機號碼成為「已驗證會員」?
      1.登入「周大福會員計劃」手機應用程式或網站。
      2.未驗證會員會被導向至驗證手機號碼的頁面。
      3.確認手機號碼,然後按「發送驗證碼」。
      4.系統會以手機短訊形式發送6位數字驗證碼至會員登記的手機號碼。
      5.驗證碼有效時間為60分鐘。如逾時,請按「重發」。
      6.輸入驗證碼,然後按「提交」以進行驗證。
      7.如驗證成功,手機號碼將綁定有關帳戶並不能作出更改。
  • 6. 「已驗證會員」有甚麼特權?

      「已驗證會員」可以使用積分轉贈、忘記密碼功能,亦可使用其會員帳戶內全部「購物獎賞積分」。